关于优质护理服务的演讲（一）：
尊敬的老师们，下午好！
为全面提高护理质量，为每位患者带来更多的关爱和优质服务，我院护理部开展了为期百天的“五心”优质护理服务大赛。内分泌科全体护理人员按照“热情接待、精心护理、精心治疗、患者讲解、虚心征求意见”的“五心服务”标准开展护理工作，在比赛中取得了可喜的成绩，受到患者的广泛好评。
内分泌科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三面八音服务”为具体行为准则。针对内分泌科患者特殊的生理、心理特点，开展独特的“五心”服务，营造和谐的护患关系，提高患者对护理工作的满意度。在糖尿病患者的护理中，人格是非常重要的。
春季是糖尿病足的常见季节。越来越多的患者需要更换敷料，这使得繁忙的日常护理工作更加困难。早上的例行护理工作结束后，已经11点了。值班组长彭福勤护士正准备给一位老人换衣服。她轻轻地打开敷料，病人严重感染的脚趾发出阵阵恶臭和眩晕。老人不好意思地说：“我没想到有两天会穿皮鞋。他摔断了一只脚。他太臭了&彭老师很快安慰他：“这没有关系，糖尿病足的康复需要一个过程。”为了保护你的脚，你需要穿宽松透气的布鞋。在愉快的交谈中，彭先生熟练地清洗了伤口，去除了坏死组织，并为患者放置了引流带。他对每一个细节都一丝不苟，最后贴上了最后的敷料。看着彭老师额头上渗出的汗珠，老人被感动了，说：“我的孩子，我的孩子。”；关心医学的护士不仅技术娴熟，态度良好，而且耐心讲解，教会了我很多知识&Rdquo
除了糖尿病足引起的疼痛外，糖尿病是一种目前无法治愈的终身疾病。各种并发症严重影响患者的生活质量。病人病情控制的质量并不完全取决于医生的医疗水平和用药量。这更多地取决于患者的密切合作和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症的发生，帮助患者适应疾病引起的生活方式的改变。内分泌科开展了多种形式的糖尿病教育活动。在
护士长刘志平的带领下，邓继荣负责护士工作，刘秀荣护士周末进行糖尿病教育。“五心服务”贯穿于我们部门的糖尿病教育，向糖尿病患者讲解饮食控制、户外治疗、血糖监测等方面的自我保健知识。在糖尿病理解课的教室里，护士刘秀荣耐心地讲解如何为患者正确注射胰岛素。患者不停地问问题；从保存胰岛素到注射部位和方法&rdquo；刘老师总是耐心地反复解释。为了帮助患者掌握正确的胰岛素注射方法，刘先生亲自演示并用针扎皮肤。通过详细的讲解和生动的演示，患者最终掌握了正确的注射方法。
在“五心服务”活动中，内分泌科全体护理人员不仅精心护理和治疗患者，缓解他们的身体疼痛，耐心讲解和传授患者各种自我护理知识，还努力为患者争取家庭支持和社会关怀。
去年元宵节，大多数病情稳定的病人请假回家团聚，病房似乎有点冷清。突然，一个熟悉的身影跌跌撞撞地走向护士站。仔细一看，是内分泌科的老病人赵奶奶。护士小杨急忙上前，一只手拿着担子，一只手抱着她颤抖的身体。值班护士热情周到地为赵奶奶安排了住院室。经过询问，她得知，由于儿子和女儿都生病住院，赵婆婆非常担心他们被无人看管，她的病情再次恶化。在这个元宵节，80岁的赵婆婆感到凄凉和孤独。得知这一情况后，大家都急于为赵婆婆找到一条出路。经过波折,他们终于联系到了她原来的工作单位和亲友,成功地解决了老人患病期间的医疗费用和照顾问题。赵奶奶兴奋地告诉其他病人：“我不知道。”；专注于医学就像我的家。医生和护士都是我的亲戚&“看到她紧锁的眉毛终于伸出来了，她的病情一天比一天好，所有的护理人员都由衷地高兴。
在内分泌科，许多像赵奶奶这样的病人感受到了护理人员的天使般的爱和家庭护理。我们将继续按照“五心服务”标准开展护理工作，传承夜莺精神，像蜡烛一样燃烧自己，照亮他人。
优质护理服务致辞（二）：
尊敬的各位领导、各位评委、各位护理同事：
大家好！我是泌尿科的临时护士。我很荣幸参加今天的优质护理服务大赛。我可以与所有护理同事沟通和讨论护理服务。我今天演讲的主题是“ldquo；微笑护理服务，用心呵护生命&Rdquo
在&ldquo；优质护理服务&rdquo；示范病房中，这样一批精力充沛、热情奔放的护理工作者十分活跃。他们每天忙着穿梭于病房，用真挚的爱、温暖的语言、温柔娴熟的护理技术抚慰着无数患者的痛苦，让他们深深感受到我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿科的爱之花在病房里一次又一次绽放。作为泌尿科护理团队的一员，我的工作、经验和感受。
以“巩固基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务。护理部高度重视并领导医院相关部门积极响应，科学合理部署，分阶段、分批实施，如今，已孕育出一批又一批护理精英，优秀的护理天使。他们用热血的青春谱写了优美的歌曲。他们热情周到、人性化的护理服务，如春风化雨，默默滋润着万物，默默治愈着每一位患者的心灵。一个人的尊严不是故意抬起你傲慢的头，而是脚踏实地地做你应该做的事。这才是真正的尊严。我们的每一位护士都被誉为“生命的守护神”。在过去，有人说：“我不知道；揭开生命帷幕的人是护士，揭开生命帷幕的人也是护士&“这是对我们护士的完美诠释在高质量护理之前，我们的工作状态是家人陪伴和保护，但现在这种情况已经完全改变了；伴随但不受保护&rdquo；甚至将随行人员减少到最低限度。在每周生命护理服务日，我们将检查每位患者的头发、皮肤和指甲，不合格者将及时处理。当无数人陷入甜蜜的梦境时，谁还在病房之间穿梭？当人们庆祝家庭团聚时，谁还在静静地忙碌着工作？当可怕的疾病肆虐时，谁能用瘦弱的身体筑起钢铁长城？我们是白衣天使，默默无私地付出！
护士在一些人眼中的地位很低，但我始终坚信，一名知识渊博的护士、一名熟练的护士和一名真诚的护士必须得到患者的信任甚至尊重。我们的护士每天利用上午十分钟的交接班时间学习，内容广泛，包括疾病常规、健康教育和专业药物知识、急救医学知识、常用检查、重要制度、重要文件、，等。提前告知学习材料，便于大家预览，提高学习效果，并在适当的时候提问。自律和他律是结合的，被动的和主动的。我相信，只要我们日复一日，年复一年地坚持，总有一天知识会沉淀在每个人的心中。现在，当我们遇到问题时，我们要么问老师，要么翻到书上，或者在网上查询，这构成了一种浓厚的学习氛围。我们护士不仅应该注射和更换敷料，而且应该