银行员工工作报告（一）：
失败不是成功之母，失败后的总结是成功之母。下面，我向各位领导和同事总结一下过去一年的工作情况。如果你没有发现任何东西，请批评和纠正他们。
1. 强化服务意识，以优质高效的服务稳定客户。
作为前台出纳员，窗口是一个极其重要的窗口。前台服务的质量直接关系到客户对整条线的印象。在日常业务办理过程中，注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到各项服务工作中，扎实有效地践行银行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所需，帮助客户融资，提供全方位增值服务，确保高效高水平的服务稳定客户。
2. 加强内部控制制度建设，防范和化解财务风险。
本行组织员工学习《内部控制制度指引》等资料，重点学习总行《关于禁止聘用中国建设银行员工的若干规定》和《内部控制管理制度》。注重落实落实，督促员工严格执行，从防范操作风险入手，抓紧制度落实，逐步使管理工作走向规范化，提高服务水平和经营环境，以真诚的服务和微妙的关注打动客户，赢得客户支持。同时,把思想教育与实际工作结合起来,根据自己的工作发现差距和问题,真正把风险防范工作落到实处。
3. 努力提高自身的服务水平和专业素质，锐意为客户服务。
... x年是公司业务转型的一年。培育核心客户的关键是提高客户忠诚度。要提高客户忠诚度，必须把客户关系放在重要位置，在提高客户满意度和忠诚度的基础上获得应有的回报。因此，我们在推出每一个产品和服务，制定每一个体系和流程时，都应该从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准。例外是为不同层次的客户制定差异化服务规范，为高端客户制定并实施整体服务计划，要树立“服务无小事”的理念。为了持续改进服务，我们应该将扩展和维护并重，深入挖掘客户价值。通过加强客户关系管理，推进营销服务由单向服务向互动服务、由粗服务向精服务、由普遍服务向个性化服务的转变，真正形成利益共享，与客户建立双赢互利的关系。
4. 工作和未来计划中的缺陷。
首先，学习不够。时代在变化，环境在变化，银行的工作也在不断变化。每天都有新事物出现，新情况发生。面对这一严峻挑战，我们仍然缺乏紧迫感和学习意识。学习新知识，掌握新的理论基础、专业知识和工作方法，以适应周围环境的变化，要求我随机应变，提高履行职责的能力，把自己培养成为建行的全面员工。
其次，他对某些业务并不精通。在今后的工作中，我将发扬我的成绩，克服我的缺点，朝着以下几方面努力：
1。加强学习。我将不懈努力，在本行学习新的业务知识，并将其应用于实践，以更好地满足建行发展的需要。
2. 努力提高工作效率和质量，开拓进取，与银行领导和同事合作，做得更好。
最后，在过去的一年中，这项工作取得了必要的成就，但仍存在许多不足之处。
在一些细节的处理和操作上，我仍然有一些必要的缺陷。我将在今后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发扬自己的长处，弥补自己的不足。在新的一年里，我将以饱满的精神设定新的目标，迎接新的挑战。向其他同事学习，相互学习，交流良好的工作经验，共同提高。明年，将有更多的机会和竞争等着我。我在暗中鼓励自己。我应该在竞争中站稳脚跟，脚踏实地。我的眼睛不应该局限于我周围的小圆圈。着眼大局,着眼未来,努力提高工作成效。
银行员工工作报告（二）：
我是《泰晤士报》的普通员工，在《泰晤士报》读《泰晤士报》读《泰晤士报》后，被分配到**银行《泰晤士报》分公司《泰晤士报》分公司从事会计工作，他被任命为市分行时代支行和时代银行办公室主任。下班后，我参加了成人高考，并成功地获得了时代会计电算化大学文凭。在省银行总行组织的业务技能考试中，先后荣获“地区分行存款工作先进个人”、“三级计算机专家”、“二级中文存款凭证录入专家”、“一级中文文章录入专家”等称号。在中国银行工作的几年中，我始终坚持良好的工作条件，严格要求自己符合中国银行员工的标准。我立足于自己的工作，潜心学习业务技能，让我的青春默默地奉献在平凡的岗位上，为中银事业散发出光与热。在领导的高度信任和同事的信任下，我作为董事来到了时代分公司。
&ldquo；虽然麻雀很小，但它有五个内脏；要真正管理好一个银行办公室并不容易。我很清楚我的责任重大&泰晤士报银行办公室是一家刚刚成立的小型办公室。当我第一次去办公室时，银行办公室的人民币储蓄存款余额为零，而公司存款余额仍然为零。针对这种情况，我首先仔细查阅了该行多年来的报表等资料，客观分析了该行业务无法发展的原因。营业部起步较晚，周边还有几家商业银行，开业时间较长，市场份额非常有限。要在这样的形势下生存和发展，我们必须采取紧迫的战略，做非常规的工作。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢市场，逐年减少亏损”的经营目标和“强攻两翼齐飞”的发展战略的前提下，我决定把存款工作作为各项工作的出发点，创造性地开展工作，带领全体员工投身“百日储蓄存款”的竞争。白天忙的时候，我们利用晚上的时间打电话，信任关系，找熟人，利用自己的条件，通过各种渠道开展各种形式的营销活动，尽最大努力大力拓展分理处的存款业务。我记得我来收过多少次钱。我的同事和我太忙了，没时间吃饭。我记得有多少次，为了赢得一个大客户，我们跛足了，摔坏了鞋子。我记得有多少个假期我们加班，没有和家人团聚。虽然这一切都是艰苦的工作，但每当我看到客户脸上满意的笑容，银行存款也在增加，我的心特别充实和快乐。截至一季度末，在短短的几个月内，我行人民币储蓄存款余额达到亿元，净增亿元，业务增长速度居全市首位，完成了市分行下达的年度目标。
在稳定和发展储蓄存款的同时，还要大力发展企业公共存款。为了尽快突破银行机构零存款，我主动攻关了一家企业。市石油公司长福加油站是全市知名的小型加油站，日营业额也相当可观。为了让他们能在我们分公司开户，我多次去加油站经理那里向他介绍中国银行的业务，并承诺我们会继续“想客户想什么，急客户”的服务理念，为客户提供全方位、周到、精细的服务