公司员工行为准则（一）：
1。上下班严格遵守公司考勤制度。如果您正常请假，必须提前填写请假单，并征得主管领导同意。如无特殊情况，事后不得办理休假手续。违者每次罚款10元
。当月连续三次迟到或早退10分钟以下的，每次扣10元，在10-30分钟内扣30元。无故迟到或早退30分钟以上的，按旷工半天处罚，罚款50元，旷工一天罚款100元，旷工两天以上的按自动辞职处理。
3. 员工因公外出必须进行书面登记或通知主管领导，否则将被视为下班。工作期间无故离岗的，每次罚款50元。
4. 工作期间不得上网聊天、吃零食、听音乐、观看与工作无关的视频和电影。违者一经发现，每次罚款20元。
5. 下班后，关闭办公室和工作区域的电脑、空调等相关电源，关闭门窗。否则，对相关责任人每次罚款20元。如发生经济损失，本公司保留调查的权利。
6. 下班后不要无故呆在办公室和工作区。如果您需要加班，请提前向办公室提出申请，不要浪费公司资源。否则一次罚款20元。
7. 生产作业不得人为造成浪费。否则，除罚款20元外，公司将评估浪费造成的损失并追究赔偿责任。
8. 公司食堂严禁人为浪费和乱倒食物。违者每次罚款10元。
9. 厂区内不得产生噪音干扰他人的工作或休息。违者每次罚款10元。
10. 车辆不得随意停放。违者每次罚款10元。
11. 严禁私自挪用、拿走公司设备、物品，严禁私自使用、连接电源线。一经发现,处20元罚款,或由有关负责人赔偿经济损失。
12. 生产人员在工作中不得擅自进出工厂。所有进出厂区的员工应主动了解并配合警卫或办公室检查。拒绝合作的，每次罚款20元。
13. 严禁在非吸烟区或移动区域吸烟。违者每次罚款100元。
14. 严禁在工作期间或中午因非公共事务饮酒。违者每次罚款100元。
15. 严禁在厂区内聚众打牌、赌博等不道德行为。违者将被罚款50&200元，甚至开除。
16. 严禁恶意破坏公司财产。除按价格赔偿外，违者将被罚款50&200元，甚至开除。
17. 严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论。违者将被罚款50&200元，甚至开除。
18. 严禁打架。违者将被罚款50&200元，甚至开除。
19. 工作中严禁拒绝服从上级管理，严禁放慢或妨碍生产和办公秩序。违者将被罚款50&200元，甚至开除。
20. 其他未注明的违规行为以《员工手册》相关资料为准。违者将被罚款10&200元，甚至视情况予以解雇。
21. 本规定自发布之日起施行。
公司员工行为准则（二）：
一、职业道德要求
（1）敬业、敬业、勤勉、进取、乐于工作，热爱本职工作，愿意为本职工作做出贡献。
（2）遵守纪律，认真遵守国家政策、法规和法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
（3）认真学习，努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
（4）区分公私，爱护公共财产，不谋取私利，自觉维护公司利益和声誉。
（5）节俭，有节俭意识，勤俭工作，节约能源。
（6）团结协作，严于律己，宽以待人，正确处理个人、群体、同事之间的工作关系，具有良好的合作精神，易于与他人相处。
（7）严格保守秘密，未经批准，不得向外界传播或提供有关公司的任何信息。
II。服务意识要求
（1）礼貌、语言规范、语言优雅、衣着整洁、行为端庄。
（2）以真诚的微笑，积极热情地为用户服务，积极了解用户需求，努力为用户排除干扰，解决问题。
（3）耐心、体贴。员工在为用户提供服务时应耐心、体贴。他们不应该被问更多的问题和做更多的事情所困扰。要虚心听取用户意见,耐心回答用户提问。服务周到、反应迅速、全面、完善。
三、外观要求
（1）坚持衣着整洁，按规定要求着装，并在左胸前佩戴工作卡。
（2）工作场所不允许穿短裤、背心和拖鞋。
（3）男员工不捂住耳朵和衣领，每天刮胡子，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣服和裤子，系紧领带（大箭头挂在皮带扣上），不把衬衫放在裤子里。
（4）女员工有肩毛，发型不奇怪，不留长指甲，不染指甲，不浓妆，不穿黑色或花丝袜。
（5）员工不得在公共场所化妆、抠鼻子、搔痒、打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为要求
（1）站立时，自然直立，眼睛伸直，微笑，手臂自然下垂或交叉在身体前方。
（2）坐着和站着时，上身应挺直，肩膀应放松，双手应自然放在膝盖上。不要坐在椅子上，向前收缩和向后倾斜，摇晃你的腿和倾斜你的脚。
（3）走路时，眼睛向前看，肩膀平直，手臂自然下垂和摆动。男人们并排走着，一步一个字地走着，不左右看。他们不允许与其他人握手、拥抱你的腰部和背部。
（4）在各种场合向上级领导或用户微笑问好。
（5）在进入主管或用户的办公室之前，您应该用手轻敲三下，并在获得同意后进入。进入后，不得随意翻转室内物品。
（6）先出后进电梯。禁止在电梯内发出噪音。
v.接听电话的要求
（1）所有来电应在三响之内接听。
（2）拿起电话后，以友好柔和的语气向公司部门发送问候和报告。
（3）仔细听对方的发言。如有必要，详细记录另一方通知或信息的原因、时间、地点和名称，并向另一方重复。
（4）通话结束后，向对方表示感谢，然后在对方放下电话后轻轻放下电话。
（5）打电话时，应提前安排电话信息，语言简洁明了。
（6）工作时间内一般不允许打私人电话。紧急情况下，通话时间不得超过3分钟。
VI.处理投诉
（1）员工必须牢记公司的工作是以用户为中心的，必须高度重视用户投诉。
（2）认真耐心地倾听用户的投诉，让用户畅所欲言。
（3）认真以书面形式记录投诉信息，并作为处理用户投诉的第一责任人，迅速妥善解决用户投诉问题或转交相关部门解决。
（4）接受投诉的人不得更改、撕毁或伪造投诉